商品連結 ☞ https://honeybaby.pse.is/3nvgyf
(請先登入網站後點選連結↑即可找到商品)
◆台灣站 https://www.honeybaby.com.tw
◆韓國站 http://www.honeybaby.kr/
◆LINE客服:honeybaby.tw / honeybaby_official
◆點擊加好友☞https://line.me/ti/p/iMEuGBqEGU
◆FACEBOOK:@honeybaby.amber
◆Telegram:honeybaby_tw
◆Instagram:honeybaby.official
#寶寶衣服 #童装批发 #韓國特價 #衣服批發ptt
#親子裝 #正韓童裝 #嬰兒衣服 #韓國兒童鞋
#韓國製 #콤마 #Cocomade #魷魚遊戲 #椪糖 #韓國代購
#批發衣服dcard #韓貨批發 #Wholesale
#韓國批發代理 #전통시장 #종합시장 #남대문아동복
#남대문악세사리 #가을신상
同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過1萬的網紅愛睏熊,也在其Youtube影片中提到,2021 《爐石戰記》大師職業賽 | 2021 Hearthstone Grandmasters 比賽影片來源:https://www.youtube.com/watch?v=Lr47rM-WhKg&t=9s&ab_channel=%E7%88%90%E7%9F%B3%E6%88%B0%E8%A...
「遊戲客服 ptt」的推薦目錄:
- 關於遊戲客服 ptt 在 哈妮寶貝韓國童裝批發 Facebook 的最讚貼文
- 關於遊戲客服 ptt 在 哈妮寶貝韓國童裝批發 Facebook 的最讚貼文
- 關於遊戲客服 ptt 在 哈妮寶貝韓國童裝批發 Facebook 的最佳解答
- 關於遊戲客服 ptt 在 愛睏熊 Youtube 的精選貼文
- 關於遊戲客服 ptt 在 【凱莉粟說說】 Youtube 的最讚貼文
- 關於遊戲客服 ptt 在 【凱莉粟說說】 Youtube 的最佳貼文
- 關於遊戲客服 ptt 在 [心得] 一日客服,終身客服? - 看板Salary - 批踢踢實業坊 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 (問)博弈遊戲客服- 工作板 - Dcard 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 steam客服電話ptt的價格,PTT、蝦皮 - 遊戲社群推薦指南 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [請益] 面試遊戲客服的關鍵- 看板GameDesign - PTT遊戲區 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [心得] Riot 的客服- 英雄聯盟 - PTT遊戲區 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 GNJOY 客服電話-推薦/討論/評價在PTT、Dcard、IG整理一次看 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 GNJOY 客服電話-推薦/討論/評價在PTT、Dcard、IG整理一次看 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [問題] 要如何申請退費或是聯絡客服? - PTT評價 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [台北/一般]遊戲客服人員(非博弈)- 看板part-time - Mo PTT 鄉公所 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 【線上遊戲客服人員ptt】#文長#恐怖的工作經驗+勸世... +1 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [中部] 台中/遊戲資訊公司-文字客服人員- 看板job | PTT職涯區 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 博弈客服Ptt {LSZEJU} - KitaKompeten 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 【問題】 遊戲客服專員- 薪水板 - PTT網頁版 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [問卦] 有沒有遊戲客服一直鬼打牆的八卦- 看板Gossiping 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [閒聊] 遊戲延遲的客服回覆- LoL板- Disp BBS 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 博弈客服被抓ptt :: 我要找工作 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 博弈客服被抓ptt :: 我要找工作 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [問題] 博弈產業到底該不該去報到? 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 闖關應材經典面試題 - Facebook 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 『勸世文』面試人資招募誤入博弈產業 - Mobile01 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 [台北] 遊戲公司/英文客服- job - PTT職涯區 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 客服工程師ptt 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 遊戲客服工作PTT :: 電子資訊達人 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 PTT | [台北] 徵內湖遊戲客服專員 - PTT brain 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 近期有應徵過博弈遊戲公司的人看進來! 工作板- 博弈客服ptt 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 博弈客服被抓ptt-(Line@twa666)送15000發財金 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 遊戲客服工作ptt - DG百家樂官方網 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 遊戲橘子客服過程|帳號儲值功能被鎖了!?進階認證如何更改 ... 的評價
- 關於遊戲客服 ptt 在 果__你___: 2017版 - Google 圖書結果 的評價
遊戲客服 ptt 在 哈妮寶貝韓國童裝批發 Facebook 的最讚貼文
商品連結 ☞ https://honeybaby.pse.is/3p57kw
(請先登入網站後點選連結↑即可找到商品)
◆台灣站 https://www.honeybaby.com.tw
◆韓國站 http://www.honeybaby.kr/
◆LINE客服:honeybaby.tw / honeybaby_official
◆點擊加好友☞https://line.me/ti/p/iMEuGBqEGU
◆FACEBOOK:@honeybaby.amber
◆Telegram:honeybaby_tw
◆Instagram:honeybaby.official
#寶寶衣服 #童装批发 #韓國特價 #衣服批發ptt
#親子裝 #正韓童裝 #嬰兒衣服 #韓國兒童鞋
#韓國製 #콤마 #COMMA #魷魚遊戲 #椪糖 #韓國代購
#批發衣服dcard #韓貨批發 #Wholesale
#韓國批發代理 #전통시장 #종합시장 #남대문아동복
#남대문악세사리 #가을신상
遊戲客服 ptt 在 哈妮寶貝韓國童裝批發 Facebook 的最佳解答
商品連結 ☞ https://honeybaby.pse.is/3pjlhd
(請先登入網站後點選連結↑即可找到商品)
◆台灣站 https://www.honeybaby.com.tw
◆韓國站 http://www.honeybaby.kr/
◆LINE客服:honeybaby.tw / honeybaby_official
◆點擊加好友☞https://line.me/ti/p/iMEuGBqEGU
◆FACEBOOK:@honeybaby.amber
◆Telegram:honeybaby_tw
◆Instagram:honeybaby.official
#寶寶衣服 #童装批发 #韓國特價 #衣服批發ptt
#親子裝 #正韓童裝 #嬰兒衣服 #韓國兒童鞋
#韓國製 #콤마 #COMMA #魷魚遊戲 #椪糖 #韓國代購
#批發衣服dcard #韓貨批發 #Wholesale
#韓國批發代理 #전통시장 #종합시장 #남대문아동복
#남대문악세사리 #가을신상
遊戲客服 ptt 在 愛睏熊 Youtube 的精選貼文
2021 《爐石戰記》大師職業賽 | 2021 Hearthstone Grandmasters
比賽影片來源:https://www.youtube.com/watch?v=Lr47rM-WhKg&t=9s&ab_channel=%E7%88%90%E7%9F%B3%E6%88%B0%E8%A8%98
本頻道剪輯各系列爐石戰記賽事精華,讓各位在短時間內了解精彩賽事內容,也希望頻道對整個遊戲環境帶來正面影響。
爐石戰記比賽影片版權皆屬於暴雪娛樂公司,分享爐石比賽片段,協助推廣爐石戰記電競賽事。
This channel has edited various series of exciting programs to let everyone know the exciting content of the game "Heartstone", and hope that the channel will have a positive impact on the entire environment.
The copyright of the game video of Hearthstone belongs to Blizzard Entertainment. Share "Hearthstone" game clips and promote the "Hearthstone" game.
#爐石戰記
#比賽
#Hearthstone
#HSEsports
遊戲客服 ptt 在 【凱莉粟說說】 Youtube 的最讚貼文
#鬼故事動畫 #日本都市傳說 #恐怖動畫
👁🗨日本都市傳說-超級可怕的怪談
# 因為生病住院
但每天晚上都有一個奇怪的小男孩
跑來把衛生紙蓋在臉上
並且對著我們誦經....
原文出處
http://kowabana.jp/stories/18865
批踢踢出處
https://www.ptt.cc/bbs/marvel/M.1403132716.A.A0C.html
===片尾合作影片 VS WebTVAsia ===
WebTVAsia 原創驚悚動畫第二彈,PTT marvel版大神 (什麼都好) 恐怖小說影像化,精選討論度最高的六集呈現,讓你深刻感受背脊發涼的後勁,建議膽子小的話不要自己一個人看...
《EP1.假人》心中的恐懼!不敢踏入百貨公司的真正原因是
- https://bit.ly/3gpSTiD
《EP2.生》結局有洋蔥!少女多次自殺未遂 冥冥之中的安排讓人紅了眼眶
- https://reurl.cc/VErQEy
《EP3起床了,小寶貝》不顧一切的暗黑交易!單親媽媽逐步走向崩壞...
- https://reurl.cc/dxzZEq
===
片尾曲
Voron - La La Life (Vlog No Copyright Music)
=====================================
☻ 周邊商品正式完成囉 ☻
⇝ 周邊商品購買網址 ↓↓↓↓↓↓↓↓
https://reurl.cc/pg8ALl
ღ 感謝Cmer幫助我完成這個計畫
ღ Cmer 還有專門的客服幫大家解決購買上的問題
=============
=====================================
投稿方式
𝓕𝓑➤粉絲專頁 https://www.facebook.com/kellysutalk
𝓘𝓖 ➤ kellysusaying
電子郵件投稿 ➤ [email protected]
加Line 好友 ➤ @925qqikc
=====================================
粉絲團快速門如下
𝓕𝓑➤不公開社團 https://www.facebook.com/groups/kellysutalk/
𝓕𝓑➤公開粉絲專頁 https://www.facebook.com/kellysutalk
𝓘𝓖 ➤ kellysusaying
===================================
【說說詭-真人真事鬼故事-網友投稿】
#軍中學長又出現了|山道上的無頭鬼|山路果然很可怕呀
https://youtu.be/H-BoSH5DF8M
#想與男友結婚的女鬼|宛如電影情節般的驚悚過程|鬼搶親的概念??!!
https://youtu.be/TY89AMIOXas
#廢棄公園深處有個人 |有什麼....有什麼東西一直在找我
https://youtu.be/K8vlgyPEu0U
【說說詭-真實刑事案件改編】
來路不明的遊戲機,半夜是誰一直在玩它(上集) https://youtu.be/qfK1RZMmhLI
來路不明的遊戲機,半夜是誰一直在玩它(下集)https://youtu.be/O9h24JDNByI
晚上是誰一直在樓梯徘徊..身上還會莫名出現的傷痕 https://youtu.be/qyADmeRMnbM
遊戲客服 ptt 在 【凱莉粟說說】 Youtube 的最佳貼文
#鬼故事動畫 #horrorstory #恐怖動畫
👁🗨網友投稿-真人真事故事
# 可怕的國小地下室驚悚經歷-下集
比上次恐怖一百倍
電梯裡滿身是血的鬼婆婆
到底想幹嘛辣~
===片尾合作影片 VS WebTVAsia ===
WebTVAsia 原創驚悚動畫第二彈,PTT marvel版大神 (什麼都好) 恐怖小說影像化,精選討論度最高的六集呈現,讓你深刻感受背脊發涼的後勁,建議膽子小的話不要自己一個人看...
《EP1.假人》心中的恐懼!不敢踏入百貨公司的真正原因是
- https://bit.ly/3gpSTiD
《EP2.生》結局有洋蔥!少女多次自殺未遂 冥冥之中的安排讓人紅了眼眶
- https://reurl.cc/VErQEy
《EP3起床了,小寶貝》不顧一切的暗黑交易!單親媽媽逐步走向崩壞...
- https://reurl.cc/dxzZEq
===
片尾曲
Voron - La La Life (Vlog No Copyright Music)
=====================================
☻ 周邊商品正式完成囉 ☻
⇝ 周邊商品購買網址 ↓↓↓↓↓↓↓↓
https://reurl.cc/pg8ALl
ღ 感謝Cmer幫助我完成這個計畫
ღ Cmer 還有專門的客服幫大家解決購買上的問題
=============
=====================================
投稿方式
𝓕𝓑➤粉絲專頁 https://www.facebook.com/kellysutalk
𝓘𝓖 ➤ kellysusaying
電子郵件投稿 ➤ [email protected]
加Line 好友 ➤ @925qqikc
=====================================
粉絲團快速門如下
𝓕𝓑➤不公開社團 https://www.facebook.com/groups/kellysutalk/
𝓕𝓑➤公開粉絲專頁 https://www.facebook.com/kellysutalk
𝓘𝓖 ➤ kellysusaying
===================================
【說說詭-真人真事鬼故事-網友投稿】
#軍中學長又出現了|山道上的無頭鬼|山路果然很可怕呀
https://youtu.be/H-BoSH5DF8M
#想與男友結婚的女鬼|宛如電影情節般的驚悚過程|鬼搶親的概念??!!
https://youtu.be/TY89AMIOXas
#廢棄公園深處有個人 |有什麼....有什麼東西一直在找我
https://youtu.be/K8vlgyPEu0U
【說說詭-真實刑事案件改編】
來路不明的遊戲機,半夜是誰一直在玩它(上集) https://youtu.be/qfK1RZMmhLI
來路不明的遊戲機,半夜是誰一直在玩它(下集)https://youtu.be/O9h24JDNByI
晚上是誰一直在樓梯徘徊..身上還會莫名出現的傷痕 https://youtu.be/qyADmeRMnbM
遊戲客服 ptt 在 (問)博弈遊戲客服- 工作板 - Dcard 的推薦與評價
小妹前年畢業,原本的工作做了一年多,在今年1月的時候離職,結果好死不死剛離職就遇上了疫情,結果工作超級難找,昨天面試了一家電話聯繫專員, ... ... <看更多>
遊戲客服 ptt 在 [請益] 面試遊戲客服的關鍵- 看板GameDesign - PTT遊戲區 的推薦與評價
請問一下,我下禮拜要去面試遊戲業的客服專員,需要準備什麼內容,以及對話該如何對談哪些話題需要避免?? 我曾經有去傳x遊戲面試過,他問了我機率的問題,如果一個遊戲 ... ... <看更多>
遊戲客服 ptt 在 [心得] 一日客服,終身客服? - 看板Salary - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
[前言,誰說一日客服,就得終身客服?]
“所以簡單來說,你就是客服?”這句話大概是我最常聽過的一句話了,尤其是當我在同學會或和前同事介紹我轉職之後在做什麼的時候。
畢竟,單從我剛入行的職位(Community Operation Specialist)來看,會這樣想好像也蠻正常的。
幾年之後,我回頭看卻發現,我不反對這樣的說法。
但是誰說「一日客服,就得終身客服」呢?
其實從事客服這條路充滿了潛力,職涯的發展也有很多可能。
是什麼造就了這樣認知的差異呢?
這其實得從看事情的角度說起,我還記得早我早期的客服職涯時,我通常是從自己的角度看
從自己的角度看事情
是的,簡單來說我就是個客服專員,如果你細看我的每日工作內容,這也許是一個很正確的詮釋方式。我的工作內容包含但不僅限於:
1) 判斷客訴的內容:舉例來說,如果客人不能夠登入,是什麼原因導致的,是不是因為忘記密碼,重複註冊,或是其他原因?
2) 處理向上回報的客訴:我有些時候必須要解決比較難以判斷解決方法的客訴,好比說難以判別誰對誰錯的事件,需要跨部門協調的事件,可能延伸到法律相關的事件等
3) 紀錄自己的處理過程:我不想要每次都重複的處理問題,最好是能夠有方法可以把處理流程轉換成 SOP,這樣可以加速我的作業流程
我每天打卡上下班,我最在乎的事情就是如何幫每一位客人解決他當下的問題。
我壓根沒有去想過我幫忙處理這些客訴到底幫公司帶來什麼價值
從客人的角度看事情
但是如果從宏觀的角度來看,我好像不只是個客服。
因為我的工作可以用不同的方式詮釋,尤其是從客人的角度出發來看事情。
以下是我如何透過不同的視角來觀察我的工作:
用戶生命週期(User Life Cycle)
我參考了行銷的漏斗機制,了解到用戶其實會有一個生命週期。
從註冊開始到成為一個忠實的客人會經過很多階段。
我利用這個方法把我的日常工作劃分成不同時期該做的事情,了解到我的技能如何提供企業附加價值:
1)獲取用戶:新用戶在註冊時往往會面臨到一個問題,就是他不太熟悉系統。
有些時候他可能沒辦法註冊,不知道註冊需要填寫什麼資料,不太會設定付款方式 等等。這時候身為客服的我就是公司的門面,幫助客人消弭那些障礙,提供無縫的註冊經驗,解鎖新用戶。
2)開通帳戶:當用戶註冊後,他可能必須幾個步驟才可以開始使用方案。
假如使用者不了解解決方案呢?假如用戶不太熟悉使用的功能呢?這時候客服團隊會 知道怎麼樣可以幫助他們更了解產品,熟悉使用功能,快速 onboard 使用者
3)增加營收:獲利可以確保企業的永續,有註冊的用戶是一回事,要用戶消費是另外一回事。
舉例來說,如果註冊免費試用 Netflix ,可是當適用期結束想要註冊卻發現自己
的信用卡被拒絕時,你難道不會希望客服可以把答案準備好幫你排除付費的問題嗎?
4)留存率:遊戲化你的消費門 檻是一個好方法,但是遊戲規則不會永遠都適用每一個用戶。
公司絕對不會希望花了大把的鈔票花在老會員行銷上面換來的是因為老用戶專案不符合資格,進而引起客訴,甚至看到用戶轉而使用競爭對手的服務。
想像一下當你拿著你個星巴克買一送一折價券去消費時店員告訴你這個折價券只適用學生,
5)推薦獎勵:買一送一,蠻常見的一種行銷方法。可是如果這個買一送一不如消 費者預期呢?
好比說,買一送一,單筆消費 $5,000 起,這樣我根本花不到呀。這時候客服就可以幫忙解釋為什麼這次的獎勵方案不適用,而客人可以透過哪些管道拿到適合他的專屬優惠。
有了這道客服的防線可以確保公司不錯失任何建立口碑的機會。
從顧客至上到顧客成功(From customer obsess to customer success)
其實最後我們會發現,不管從哪個角度思考都是有道理的。
事實上,同時保有不同的角度來看事情可以幫你放寬眼界看到更全面的使用者經驗。
呼應顧客至上(Customer obsess)的概念,其實這樣的組織文化在科技業已經成為一種社會規範。
你不乏看到大企業,像是 Amazon,Microsoft,Salesforce 以及很多很多的公司都引用這信條,為什麼?
因為時至今日,消費者的感受至關重要,傾聽消費者的聲音可以讓你知道他們對品牌的看法
甚至可以幫助你制定你的市場營運策略。
但是顧客至上還不夠,因為你只是幫忙解決了當下的問題。
而解決當下的問題,你只有解鎖了前端的行銷漏斗。
你甚至放棄了後半段的增加營收、用戶留存、建立口碑和轉介!
如果想要最大化公司的利潤、增加用戶忠誠,更甚的轉變他們的 行為讓他們成為品牌大使提倡公司的產品,你必須要「從顧客至上邁向顧客成功」 ,和他們一起經歷漸漸熟悉產品的旅程。
問自己「為什麼」,為什麼客人想要這個, 為什麼幫忙解決這個可以增加附加價值,為什麼他們願意轉介紹產品?學會想在 客人前面,幫他們預防那些不好的使用者體驗。
不只從不同角度看事情,更要從不同時間軸觀察
幫客人解決他們的問題固然重要,因為組織的客服部門就是為了這個目的而生, 而任何跳躍性的思維可能會被否定,因為追求穩定是人的本性。
但是我們不能一 昧的只想著解決那個 “What“ ,只為了證明我們是顧客至上。
有些時候,我們必須想的更遠一點。把那個顧客至上的精神再往未來延伸一點,涉想著幫顧客成功,"Start with why" 先問自己「為什麼」,然後再回頭來想「做什 麼」。
你的客人絕對不會比你清楚公司未來的方針,他們沒有辦法想像他們自己 需要什麼,但是你可以。
退一步思考,從不同的角度、不同時期的用戶成熟度,來 制定策略去預防問題。
但是你可以。退一步思考,從不同的角度、不同時期的用戶成熟度,來制定策略去預防問題
切記,用戶的旅程從他使用服務前就開始了,不管今天他們註冊了沒有,一旦他們遇到問題,就會開啟他們的用戶體驗。
如果我們沒有辦法陪伴用戶度過那個下半場的旅程,協助他們成為忠誠的使用者,那我們又怎麼期望終將有一天他們可 以成為品牌大使提倡這個產品呢?
現在,再從頭想想,一日客服,終身客服嗎?
你當客服只是為了提供顧客至上的體驗,幫他們解決當下的問題?
還是你願意想更深遠一點,去幫你的用戶創造價值,幫助顧客成功?
--
誰說一日客服就只能終身客服?
八年前我投身服務業,途中我經歷了飯店櫃檯、電商公司行銷輾轉到成為外商客服主管。
一路走來,我走了許多冤枉路。我希望藉由我的經驗分享幫你【告別低薪 Salary Up】
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.34.78 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1615613109.A.9A2.html
感謝指正,改成「開通」
補充一下,客服第一線的工作確實無聊也免洗,所以如果一直執著於「客服發展不過如此」那確實很難脫離低薪。
可是其實在大的公司裡面不一定所有事情都統稱客服唷,像上面舉例的 user acquisition/retention 可能就是 media buy 或 CRM(行銷)負責。
User activation/retention 可能就是 Operation 負責(Google 的 gpto 就是一個很好的例子)應該不會有人笑 Google 這個部門的人像在做客服的工作。
所以其實看事情的角度來決定自己發展的高度。就我所知,外商的客服王其實 package 不比 eng 差唷,而且愈往高階爬路愈廣,因為客服營運其實就是一間公司的縮影,需要的知識
※ 編輯: peter13204 (101.12.59.203 臺灣), 03/13/2021 19:45:58
... <看更多>